Et privat konsulentfirma gennemførte i efteråret 2009 en kundeundersøgelse for Rigsrevisionen. Undersøgelsen er baseret på personlige interviews med departementschefer, direktører og økonomichefer mfl. i 19 departementer, 30 udvalgte styrelser og 5 udvalgte selskaber. Dertil kommer individuelle interviews med de 6 statsrevisorer og med deres sekretariatschef.

Formålet med undersøgelsen var at få en vurdering af, om Rigsrevisionens revision tilføjer værdi hos kunderne. Vi ville også gerne følge op på konklusionerne fra de kundeundersøgelser, som blev foretaget i 1997 og 2001.

Rapporten viser, at Rigsrevisionen er i gang med en positiv udvikling. Kunderne anerkender den gode udvikling og giver os idéer til, hvad vi skal videreudvikle. Kunderne mener, at Rigsrevisionen i dag er en mere moderne organisation karakteriseret ved åbenhed, dialog, respekt for kunderne og forståelse for deres vilkår. Rigsrevisionen har en vis grad af vilje til at rådgive, og der er proportioner i kritikken.

Kunderne fremhæver samtidig, at udviklingen ikke er afsluttet, og at Rigsrevisionen med fordel kan arbejde med arbejdsprocesser, dialog og rådgivning. Og det vil vi gerne. Vi iværksætter derfor følgende initiativer på baggrund af undersøgelsen:
 

• ny it-revisionsstrategi og kompetenceudvikling gennem CISA-certificering
• analyse af arbejdsprocesserne i de større undersøgelser
• politik for rokering og videreudvikling af kompetenceudvikling
• øge videndelingen om kunderne og sikring af bedre timing af høring
• klar kommunikation af principielle holdninger til nye forvaltningsinitiativer
• politik for rådgivning og intern guide til løsning af rådgivningsopgaven. 

 
Spørgsmål vedrørende opfølgningen kan stilles til sekretariatchef Nanna Henning på tlf. 33 92 85 75.